FAQ – Časté dotazy

Registrovaný uživatel zjistí stav své objednávky ve svém uživatelském profilu.

1. Kliknutím na odkaz „Přihlásit“ aktivujte přihlašovací formulář, do formuláře zadejte své přihlašovací údaje (e-mail a heslo). Přihlášení také můžete provést na speciální přihlašovací stránce http://www.pragon.cz/login.html.
2. V hlavičce webu kliknete na svůj e-mail, tímto kliknutím aktivujete menu vašeho uživatelského účtu.
3. V tomto menu klikněte na odkaz „Objednávky“, který vás přenese do detailu vašich objednávek.
4. V detailu objednávek vidíte přehled všech vašich uskutečněných objednávek a jejich stav.

Více napoví obrázky:

Registrovat se nemusíte. Objednávku můžete vytvořit bez předchozí registrace.

V druhém kroku košíku („Osobní údaje“) vyplňte formulář „Nákup bez registrace“. Nebudeme po vás chtít přihlašovací údaje a vaše osobní údaje použijeme pouze pro účely uskutečnění objednávky a dodání zboží.

V případě, že budete chtít v objednávce provést registraci, stačí zaškrtnout checkbox (zaškrtávátko) u položky „Po dokončení objednávky vytvořit registraci“. Na uvedený e-mail vám pošleme všechny potřebné údaje k příštímu přihlášení (uživatelské jméno – e-mail a heslo, to si nezapomeňte změnit!)

Výhody nákupu registrovaného (a přihlášeného) zákazníka:

• V případě neúspěšné platby kartou online máte možnost platbu opakovat.
• Kdykoliv si sami můžete zjistit stav objednávky.

Jakmile pro Vás bude zboží připravené, budeme Vás informovat pomocí SMS zprávy a e-mailem. Z tohoto důvodu je dobré v objednávce uvést vaše telefonní číslo.

Jistě, objednávku je možné prodloužit následujícími způsoby:

• e-mailem na eshop@pragon.cz,
• nebo zatelefonujte na pevnou linku +420 220 873 123,
• nebo na mobilní telefon +420 723 411 277.

1. Po dokončení objednávky se Vám zobrazí stránka s výběrem typu platební karty.
2. Po zvolení typu platební karty budete přesměrováni na platební bránu, kde vyplníte patřičné údaje.
3. Po úspěšném zaplacení kartou online Vám přijde automaticky na Váš e-mail potvrzení o provedené platbě.

Může to mít několik důvodů:

• Platební karta není aktivována pro placení online přes internet. Aktivaci platební karty lze provést u vaší banky, kde máte zřízen účet a ke kterému byla karta vydána.
• Platební karta má nastavený nízký limit pro placení kartou online. Zvýšení limitu pro platbu kartou online lze provést u vaší banky, kde máte zřízen účet a ke kterému byla karta vydána.
• Vypršela platnost platební karty. Novou platební kartu Vám vydá vaše banka, kde máte zřízen účet a ke kterému byla karta vydána.

Platbu kartou online lze opakovat pouze v případě, že objednávka byla vytvořena pod předchozím uživatelským přihlášením do e-shopu.

Doporučujeme Vám se nejdříve zaregistrovat na stránce https://www.pragon.cz/registrace.html, poté přihlásit se a nakonec vytvořit objednávku. Nepřihlášený uživatel nemá možnost platbu kartou online opakovat.

Opakovanou platbu kartou online provedete z detailu objednávky. Jak naznačuje následující obrázek:

Do detailu objednávky se dostanete následovně:

1. Kliknutím na odkaz „Přihlásit“ v hlavičce webu aktivujte přihlašovací formulář, do formuláře zadejte své přihlašovací údaje (e-mail a heslo). Přihlášení také můžete provést na speciální přihlašovací stránce http://www.pragon.cz/login.html.
2. V hlavičce webu kliknete na svůj e-mail, tímto kliknutím aktivujete menu vašeho uživatelského účtu.
3. V tomto menu klikněte na odkaz „Objednávky“, který vás přenese do detailu vašich objednávek.
4. V detailu objednávek vidíte přehled všech vašich uskutečněných objednávek. Klikněte na odkaz „Zobrazit detail“

Váš dotaz napište na e-mail: eshop@pragon.cz